الخطوة 1
تقييم الحادث
يتم فهم طبيعة الحادث ونطاقه والمؤشرات المرتبطة به لتحديد مستوى الخطورة وخطوات الاستجابة الأولى.

01
تساعد الخدمة على التعامل مع الحادث في مراحله الأولى لتقليل الانتشار والحد من أثره على الأنظمة والعمليات.
02
تدعم الخدمة استعادة السيطرة عبر معالجة التهديدات وتوجيه فرق العمل نحو خطوات تعاف عملية ومنسقة.
03
يوضح التحقيق الرقمي أسباب الحادث ومساره ونقاط الضعف المرتبطة به، مما يساعد على تحسين الاستجابة مستقبلًا.
توفر الخدمة نموذجًا قائمًا على اتفاقية مسبقة يتيح للمنشأة الوصول إلى خبراء الاستجابة للحوادث عند الحاجة، دون تأخير الترتيبات أثناء الأزمة. يساعد ذلك على اختصار الوقت في اللحظات الحرجة، عندما يكون كل قرار مؤثرًا في حجم الضرر. يمكن مواءمة الاتفاقية مع احتياج المنشأة، مستوى المخاطر، وحجم البيئة التقنية. وبهذا تحصل فرق الأمن على دعم جاهز ومناسب لطبيعة أعمالها بدل التعامل مع الحادث كطلب طارئ غير مخطط.
توفر الخدمة نموذجًا قائمًا على اتفاقية مسبقة يتيح للمنشأة الوصول إلى خبراء الاستجابة للحوادث عند الحاجة، دون تأخير الترتيبات أثناء الأزمة. يساعد ذلك على اختصار الوقت في اللحظات الحرجة، عندما يكون كل قرار مؤثرًا في حجم الضرر. يمكن مواءمة الاتفاقية مع احتياج المنشأة، مستوى المخاطر، وحجم البيئة التقنية. وبهذا تحصل فرق الأمن على دعم جاهز ومناسب لطبيعة أعمالها بدل التعامل مع الحادث كطلب طارئ غير مخطط.
تتيح الخدمة مساندة متخصصة للتعامل مع الحوادث السيبرانية في أي وقت، بما يشمل التوجيه الفني، تحليل المؤشرات، وتحديد خطوات الاحتواء والمعالجة. يهدف الدعم إلى مساعدة الفرق الداخلية على التحرك بسرعة وثقة أثناء الحادث. يشمل الدعم التعامل مع حوادث مثل هجمات الفدية، التصيد الاحتيالي، اختراق البريد الإلكتروني التجاري، واختراقات البنية السحابية. وتساعد سرعة الوصول إلى الخبراء على تقليل التعطل وحماية استمرارية الأعمال.
تساعد الخدمة على تنظيم الاستجابة بين فرق الأمن وتقنية المعلومات والإدارة والجهات ذات العلاقة. يساهم هذا التنسيق في توحيد القرار، تسريع الإجراءات، وتقليل الارتباك الذي قد يحدث أثناء الحوادث الكبرى. يعتمد العمل على فهم نطاق الحادث، تحديد الأولويات، وتوزيع الأدوار بوضوح. وهذا يمنح المنشأة مسارًا عمليًا للتعامل مع الحادث من لحظة الاكتشاف حتى استعادة الوضع الطبيعي.
تشمل الخدمة تحقيقًا رقميًا بعد الحادث لفهم ما حدث، وكيف بدأ الهجوم، وما الأنظمة أو الحسابات المتأثرة. تساعد هذه المرحلة على تحديد الأسباب الجذرية بدل الاكتفاء بمعالجة الأثر الظاهر. تقدم الخدمة تقرير يوضح النتائج، الأدلة الفنية، والإجراءات المقترحة لتقليل احتمالية تكرار الحادث. وبهذا تتحول التجربة إلى معرفة قابلة للتطبيق في تحسين الضوابط والاستجابة.
الخطوة 1
يتم فهم طبيعة الحادث ونطاقه والمؤشرات المرتبطة به لتحديد مستوى الخطورة وخطوات الاستجابة الأولى.
الخطوة 2
تُتخذ إجراءات فورية للحد من انتشار الهجوم وتقليل تأثيره على الأنظمة والخدمات الحساسة.
الخطوة 3
تُعالج الأنظمة المتأثرة وتُزال الأدوات أو الحسابات أو الأنشطة الخبيثة التي سببت الحادث.
الخطوة 4
يُنفذ تحقيق رقمي لتحديد السبب الجذري، ثم تُقدّم النتائج والتوصيات لتحسين الجاهزية وتقليل التكرار.

توفر الخدمة دعمًا متفقًا عليه مسبقًا، مما يقلل التأخير في بدء الاستجابة عند وقوع الحادث.

تساعد سرعة الاحتواء والمعالجة على تقليل التعطل والخسائر المحتملة وحماية استمرارية الأعمال.

تمنح نتائج التحقيق المنشأة فهمًا أوضح لما حدث، وتدعم تحسين الضوابط وخطط الاستجابة المستقبلية.