خدمة الاستجابة للحوادث السيبرانية في السعودية

دعم خبير عند وقوع الحادث السيبراني

عند وقوع حادث سيبراني، تصبح سرعة الاستجابة وجودة القرار عاملين حاسمين في تقليل الأثر واستعادة السيطرة. تساعد خدمة الاستجابة للحوادث من سيبراني المنشآت على التعامل مع الهجمات بآلية واضحة، بدءًا من الاكتشاف والاحتواء، وصولًا إلى إزالة التهديد والتحقيق الرقمي والتقرير النهائي.

الفوائد

تمنح خدمة الاستجابة للحوادث المنشآت جاهزية مسبقة للتعامل مع الهجمات السيبرانية عند وقوعها، بدل البدء من الصفر وسط الأزمة. تساعد الخدمة على تسريع الوصول إلى الخبراء، تقليل التعطل، وفهم الأسباب الجذرية للحادث بطريقة تدعم التعافي والتحسين.

تواصل مع الخبراء

01
تقليل الأثر
تساعد الخدمة على التعامل مع الحادث في مراحله الأولى لتقليل الانتشار والحد من أثره على الأنظمة والعمليات.
02
استعادة السيطرة
تدعم الخدمة استعادة السيطرة عبر معالجة التهديدات وتوجيه فرق العمل نحو خطوات تعاف عملية ومنسقة.
03
تحديد السبب
يوضح التحقيق الرقمي أسباب الحادث ومساره ونقاط الضعف المرتبطة به، مما يساعد على تحسين الاستجابة مستقبلًا.

المميزات

اتفاقية استجابة مرنة

توفر الخدمة نموذجًا قائمًا على اتفاقية مسبقة يتيح للمنشأة الوصول إلى خبراء الاستجابة للحوادث عند الحاجة، دون تأخير الترتيبات أثناء الأزمة. يساعد ذلك على اختصار الوقت في اللحظات الحرجة، عندما يكون كل قرار مؤثرًا في حجم الضرر. يمكن مواءمة الاتفاقية مع احتياج المنشأة، مستوى المخاطر، وحجم البيئة التقنية. وبهذا تحصل فرق الأمن على دعم جاهز ومناسب لطبيعة أعمالها بدل التعامل مع الحادث كطلب طارئ غير مخطط.

اتفاقية استجابة مرنة

دعم على مدار الساعة

تتيح الخدمة مساندة متخصصة للتعامل مع الحوادث السيبرانية في أي وقت، بما يشمل التوجيه الفني، تحليل المؤشرات، وتحديد خطوات الاحتواء والمعالجة. يهدف الدعم إلى مساعدة الفرق الداخلية على التحرك بسرعة وثقة أثناء الحادث. يشمل الدعم التعامل مع حوادث مثل هجمات الفدية، التصيد الاحتيالي، اختراق البريد الإلكتروني التجاري، واختراقات البنية السحابية. وتساعد سرعة الوصول إلى الخبراء على تقليل التعطل وحماية استمرارية الأعمال.

تنسيق الاستجابة

تساعد الخدمة على تنظيم الاستجابة بين فرق الأمن وتقنية المعلومات والإدارة والجهات ذات العلاقة. يساهم هذا التنسيق في توحيد القرار، تسريع الإجراءات، وتقليل الارتباك الذي قد يحدث أثناء الحوادث الكبرى. يعتمد العمل على فهم نطاق الحادث، تحديد الأولويات، وتوزيع الأدوار بوضوح. وهذا يمنح المنشأة مسارًا عمليًا للتعامل مع الحادث من لحظة الاكتشاف حتى استعادة الوضع الطبيعي.

تحقيق وتقرير شامل

تشمل الخدمة تحقيقًا رقميًا بعد الحادث لفهم ما حدث، وكيف بدأ الهجوم، وما الأنظمة أو الحسابات المتأثرة. تساعد هذه المرحلة على تحديد الأسباب الجذرية بدل الاكتفاء بمعالجة الأثر الظاهر. تقدم الخدمة تقرير يوضح النتائج، الأدلة الفنية، والإجراءات المقترحة لتقليل احتمالية تكرار الحادث. وبهذا تتحول التجربة إلى معرفة قابلة للتطبيق في تحسين الضوابط والاستجابة.

المنهجية

تسير الخدمة عبر مسار عملي يركز على تقليل الأثر، استعادة السيطرة، وفهم الحادث بعد احتوائه. يساعد هذا المسار على توجيه الفرق أثناء الأزمة وتحويل نتائج الحادث إلى تحسينات أمنية قابلة للتنفيذ.

تواصل مع الخبراء

الخطوة 1

تقييم الحادث

يتم فهم طبيعة الحادث ونطاقه والمؤشرات المرتبطة به لتحديد مستوى الخطورة وخطوات الاستجابة الأولى.

الخطوة 2

احتواء الأثر

تُتخذ إجراءات فورية للحد من انتشار الهجوم وتقليل تأثيره على الأنظمة والخدمات الحساسة.

الخطوة 3

إزالة التهديد

تُعالج الأنظمة المتأثرة وتُزال الأدوات أو الحسابات أو الأنشطة الخبيثة التي سببت الحادث.

الخطوة 4

تحليل وتقرير

يُنفذ تحقيق رقمي لتحديد السبب الجذري، ثم تُقدّم النتائج والتوصيات لتحسين الجاهزية وتقليل التكرار.

لماذا خدمة الاستجابة للحوادث؟

تزداد خطورة الحوادث السيبرانية عندما تواجهها المنشأة دون اتفاقية جاهزة أو فريق متخصص يعرف كيف يتحرك بسرعة. تساعد هذه الخدمة أصحاب القرار على تقليل أثر الهجمات، وتسريع التعافي، وضمان وجود مسار واضح للتعامل مع الحوادث قبل أن تتحول إلى أزمة تشغيلية أو مالية.